Гарантия
Гарантия
Наш магазин кальянов постоянно заботится о том, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой и обслуживанием. Для этого мы также предоставляем гарантию на товары: она распространяется на дефекты и неисправности, которые возникли по вине производителя, и не позволяют полноценно использовать вещь. На расходные материалы гарантия не распространяется.
Если полученные вами товары имеют дефекты, вы можете провести возврат средств или обмен, но при условии:
⦁ Товар не был в использовании.
⦁ Изделие имеет товарный вид – без следов механического воздействия, посторонних запахов и пятен.
⦁ Сохранена оригинальная упаковка изделия.
Если вы обнаружили заводские дефекты на полученных аппаратах или аксессуарах, сообщите нам об этом, приложив фото. В зависимости от ситуации, мы предложим вам обмен или возврат средств.
В каких случаях товар снимается с гарантии:
⦁ Есть следы постороннего вмешательства – попытка самостоятельного ремонта.
⦁ Механические повреждения, связанные с использованием кальяна или аксессуара.
⦁ Повреждения, которые появились после использования нестандартных комплектующих и расходных материалов.
⦁ Повреждение изделия по вине самого пользователя.
Также гарантия не распространяется на изделия из бьющихся материалов – колбы и чаши.
Обязанности клиента и продавца
Продавец обязуется в течение 14 дней со дня продажи товара произвести его обмен или вернуть деньги. Это возможно только при условии, что изделие не было в использовании, была сохранена его упаковка.
Со своей стороны клиент обязуется при получении на почте или в пункте самовывоза проверить товар на наличие дефектов. Клиент имеет право в течение 14 дней со дня продажи обменять товар или вернуть за него деньги. При этом, должна быть сохранена заводская упаковка, изделие не должно быть в использовании.
